FAQ

1. Combien consomme une cheminée électrique ?

Deux consommations distinctes. L'effet flamme seul (LED) consomme de 15 à 35 W selon le modèle, soit moins qu'une ampoule d'autrefois : quatre heures par jour représentent environ 0,02 € au tarif réglementé (0,2001 € TTC par kWh en option Base 6 kVA depuis le 1er août 2026). Le chauffage, lui, consomme 1 000 à 2 000 W en fonctionnement, comme un radiateur électrique de même puissance : une heure à 2 000 W coûte environ 0,40 €. Détail et calculs dans notre guide Combien consomme vraiment une cheminée électrique ?.

2. Est-ce que ça chauffe vraiment ?

Oui, comme un convecteur ou un radiateur soufflant de même puissance, à deux réserves près. Une cheminée électrique est un chauffage d'appoint : avec 1 500 à 2 000 W, elle réchauffe une pièce de 15 à 25 m² correctement isolée, mais ne remplace pas le chauffage principal d'un logement. Et l'effet flamme fonctionne indépendamment du chauffage : vous pouvez profiter des flammes en été sans chauffer.

3. Quelle puissance pour quelle pièce ?

Le repère usuel du chauffage électrique est de 100 W par m² pour un logement à l'isolation standard, 60 W par m² pour un logement récent bien isolé, et jusqu'à 120 à 150 W par m² pour une maison ancienne mal isolée. Un modèle de 2 000 W couvre donc 20 m² en isolation standard. Voir notre guide Quelle puissance pour quelle pièce ?.

4. Comment installer une cheminée murale ?

Un modèle mural se fixe sur un rail ou des pattes livrés avec l'appareil, comme un téléviseur. Prévoyez une prise électrique à proximité (16 A, terre), un mur capable de supporter le poids indiqué sur la fiche (15 à 40 kg selon la taille) et les chevilles adaptées à votre mur (placo, brique, béton). Deux personnes suffisent. Aucun conduit, aucune arrivée de gaz, aucune sortie d'air.

5. Quel espace prévoir pour un modèle encastrable ?

Chaque insert a une dimension de niche indiquée par le fabricant, avec une profondeur généralement comprise entre 14 et 25 cm. Respectez les dégagements de ventilation de la notice (souvent 2 à 5 cm autour, davantage au-dessus de la sortie d'air chaud pour les modèles chauffants) et prévoyez l'accès à la prise. Mesurez la niche avant de commander, nous vérifions avec vous si vous avez un doute.

6. Est-ce que ça fait du bruit ?

En mode flamme seule, la plupart des modèles sont silencieux ou émettent le faible souffle d'un moteur d'effet flamme. En mode chauffage, la turbine produit un bruit comparable à un radiateur soufflant, variable selon le modèle. Les foyers à vapeur d'eau fonctionnent sans ventilation de chauffe et sont particulièrement discrets. Le niveau sonore, lorsqu'il est communiqué par le fabricant, figure sur la fiche produit.

7. Est-ce sûr avec des enfants ?

Il n'y a ni flamme réelle ni combustion : rien ne brûle. La vitre reste tiède au toucher sur la plupart des modèles, la chaleur sortant par une grille dédiée. Les appareils vendus par Maison Altane sont conformes à la norme européenne EN 60335-2-30 relative aux appareils de chauffage des locaux, qui impose notamment une sécurité anti-surchauffe et, pour les modèles posés au sol, une coupure en cas de basculement. Comme pour tout chauffage, gardez la grille de sortie d'air dégagée.

9. Quel est le délai de livraison ?

Chaque appareil part directement de l'entrepôt du fabricant, en Pologne : comptez 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle, délai précisé sur chaque fiche. Tous nos modèles arrivent en un colis suivi. Détails sur la page Livraison.

10. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay sont acceptés via Shopify Payments, avec paiement sécurisé 3D Secure.

11. Puis-je retourner ma cheminée ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans justification, dans l'emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de simple changement d'avis ; ils sont pris en charge par nous si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison. Conditions complètes sur la page Retours.

12. Quelle garantie ?

Deux ans de garantie légale de conformité, à laquelle s'ajoute la garantie commerciale du fabricant (2 ans chez la plupart de nos marques, 3 ans pour certaines, durée indiquée sur chaque fiche). Un seul interlocuteur : nous. Procédure sur la page Garantie et SAV.

Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous à contact@maisonaltane.com, réponse sous un jour ouvré.